Wiele pytań naszych kurierów powtarza się niezależnie od tego na jakiej aplikacji pracują. Dlatego zebraliśmy je tutaj w jednym miejscu.
Jeśli nie ma tutaj odpowiedzi na Twoje pytanie możesz do nas napisać lub zadzwonić, chętnie pomożemy.
Czy muszę płacić za parking w czasie pracy w strefach parkowania?
Tak, nasza firma ani aplikacja nie zwraca kosztów związanych z wykonywaniem dostaw.
Co to jest strefa w aplikacji?
Jest to obszar na którym działa aplikacja i w którym będziesz dostarczał zamówienia, znajdziesz ją w swojej aplikacji zaznaczoną innym kolorem.
W jaki sposób klient płaci za zamówienie, czy otrzymam terminal do kart?
To zależy od aplikacji dla której pracujesz.
W Glovo klient płaci za zamówienie gotówką kurierowi lub poprzez aplikację, nie ma możliwości płatności kartą przy odbiorze. Kurierzy Glovo posiadają jednak kartę płatniczą, aby płacić za zamówienia w punktach niepartnerskich, jeśli zajdzie taka konieczność.
W Uber Eats, Bolt Food, Wolt oraz Jush klient płaci poprzez aplikację.
W Stuart kurierzy otrzymują terminal do kart jako element wyposażenia na start, za który muszą zapłacić.
Czy otrzymam zwrot za paliwo ?
Nie zwracamy kosztów paliwa. Natomiast jeśli masz podpisaną z nami umowę najmu, możesz otrzymać zwrot połowy wartości VATu za paliwo. Musisz wówczas tankując brać fakturę z danymi naszej firmy i przesłać jej skan w ciągu maksymalnie 7 dni do nas.
Czy muszę oznaczyć pojazd którym dostarczam zamówienia?
Nie, aplikacje nie oczekują oznaczenia pojazdu którym dostarczasz zamówienia, nie oferują również materiałów promocyjnych.
Czy auto musi spełniać jakieś specjalne wymagania?
Nie, natomiast musi posiadać ważny przegląd techniczny oraz ubezpieczenie OC.
Czy klient musi podpisać odbiór zamówienia?
Nie, wszystkie informacje dotyczące dostarczenia zamówienia znajdziesz zawsze w swojej aplikacji.
Mam problemy z dostarczeniem, ponieważ zepsuł się mój pojazd. Co robić?
Postaraj się jak najszybciej poinformować o sytuacji poprzez aplikację. Support rozwiąże problemy.
Czy jest minimalna liczba godzin jaką muszę pracować?
Nie, pamiętaj jednak, że musisz zarobić w ciągu miesiąca przynajmniej 290 zł, abyśmy mogli rozliczyć umowę zlecenie. Jeśli zarobiłeś mniej to Twoje środki zostaną przeniesione na kolejny okres rozliczeniowy.
Jaka jest różnica między rozwożeniem rowerem a samochodem?
Dostarczając rowerem z całą pewnoscią oszczędzasz na paliwie i amortyzacji samochodu, natomiast aplikacja pozwoli na maksymalny dystans do 7.5 km. Jeżdżąc samochodem nie masz takich ograniczeń. Aplikacje takie jak Glovo czy Jush bardzo chętnie przyjmują kurierów dostarczających rowerem lub skuterem, ze względu na to, że dostawy te są szybsze.
Jak wygląda rezygnacja z pracy i rozwiązanie umowy?
Możesz zrezygnować z pracy jako kurier, w każdym momencie bez podania przyczyny. W tym celu wyślij do nas e-mail na adres: kierowcy@avalon-logistics.pl w tytule wpisz REZYGNACJA Z UMOWY ZLECENIE, natomiast w treści podaj imię, nazwisko, numer telefonu oraz datę z którą chcesz zakończyć współpracę.
Jakie są stawki godzinowe?
Aplikacje najczęściej rozliczają się z kurierami za dostarczenie zamówienia oraz przebyty dystans, nie za czas pracy. Stawki poszczególnych firm są różne i zmieniają się dynamicznie bez konsultacji z nami. Aktualne stawki zawsze znajdziesz w swojej aplikacji kurierskiej. Jednak z doświadczenia możemy powiedzieć, że nasi najlepsi kurierzy zarabiają nawet 35 zł/godzinę w godzinach szczytu.
Co to są mnożniki?
Mnożniki to sposób zachęcenia kurierów do pracy w określonym czasie. W wybranych momentach, na przykład zwiększonego zapotrzebowania, wtedy oferuje się mnożnik, czyli pomnożenie zarobków przez odpowiedni współczynnik, na przykład 1,5. Wówczas gdyby standardowe wynagrodzenie miało wynosić 10 zł, w okresie z mnożnikiem 1.5 wyniesie 15 zł. Mnożniki są wyświetlane na bieżąco w aplikacji.
Czy muszę posiadać własny środek transportu?
Tak, akceptowalne są rowery, skutery lub samochody. Aplikacje nie oferują pojazdów, natomiast Avalon Logistics posiada flotę pojazdów na wynajem. Kurierom szczególnie polecamy wynajem skuterów, ponieważ są ekonomiczne i pozwalają zwiększyć zarobki.
