Готівкові доставки в Uber Eats можуть виглядати трохи інакше, ніж раніше. У вибраних замовленнях клієнту більше не потрібно мати при собі купюри чи монети; він може розрахуватися з кур’єром банківською картою з підтримкою NFC, телефоном або цифровим гаманцем, наприклад, Google Pay або Apple Pay.
Безконтактні платежі Uber Eats – це зручний додатковий варіант, який може спростити завершення замовлень та зменшити проблему видачі решти. Дізнайся, хто може скористатися цією функцією, як її активувати та що робити під час отримання оплати.
Нова опція оплати під час доставки
Дотепер клієнти, які оплачували замовлення при отриманні, найчастіше вибирали готівку. Тепер у деяких готівкових доставках в аплікації може також з’явитися опція “безконтактна оплата Uber Eats”.
Якщо бачиш цю опцію на своєму пристрої, можеш повідомити клієнта, що він має можливість оплатити:
- кредитною або дебетовою карткою з функцією безконтактної оплати,
- телефоном,
- годинником або іншим підтримуваним цифровим гаманцем,
- через Apple Pay, Google Pay або інший сумісний мобільний гаманець.
Важливо: безконтактна оплата не замінює готівку. Клієнт все ще може оплатити традиційно, якщо цей спосіб для нього зручніший.
Хто може користуватися безконтактними платежами Uber Eats?
Функція впроваджується поступово, тому наразі не кожен кур’єр і не кожне замовлення її підтримують. На цей момент безконтактні платежі Uber Eats доступні для кур’єрів із відповідними пристроями на Android.
Щоб скористатися цією функцією, тобі потрібен телефон з активованим NFC. Саме цей модуль дозволяє телефону працювати подібно до платіжного терміналу.
| Вимога | Що це означає на практиці? |
|---|---|
| Телефон з Android | Функція наразі призначена для відібраних пристроїв на цій операційній системі |
| NFC у телефоні | Має бути ввімкнене, щоб приймати платежі карткою або телефоном клієнта |
| Опція видима в додатку | Користуйся нею лише для замовлень, у яких вона відображається |
| Налаштування функції | Потрібно пройти короткий процес активації платежів |
Як підготувати телефон?
Налаштування є добровільним для кожного кур’єра й може зайняти менше 2 хвилин. Вхід у свій обліковий запис для цього не потрібен. Інструкцію щодо активації ти повинен отримати у вхідних повідомленнях додатку.
Якщо плануєш ввімкнути цю функцію, зроби це заздалегідь. Так, коли функція буде доступна у твоєму акаунті чи для конкретного замовлення, ти не витрачатимеш час під час доставки.
Перед початком переконайся, що:
- у тебе встановлений актуальний додаток Uber Driver,
- NFC на телефоні увімкнено,
- акумулятор телефону достатньо заряджений,
- ти знаєш, де знаходиться антена NFC у твоєму пристрої – зазвичай вона розташована у верхній частині задньої кришки.
Як прийняти оплату – покроково?
Після налаштування цієї функції процес запуску дуже простий. Якщо ти виконуєш готівкову доставку і в додатку бачиш опцію безконтактної оплати, виконай наступні кроки.
- Вибери в додатку опцію «Безконтактно», а потім натисни «Отримати оплату».
- Додаток перенаправить вас на екран оплати, де ви побачите загальну суму замовлення.
- Попросіть клієнта піднести картку, телефон або годинник до верхньої частини задньої сторони вашого телефону.
- Зачекайте підтвердження транзакції. Зазвичай оплата триває близько 5–10 секунд.
- Лише після підтвердження в додатку завершуйте замовлення.
Якщо телефон не зчитує платіж з першого разу, попросіть клієнта трохи змістити або повернути картку чи телефон. За потреби можна також зняти товстий чохол з вашого пристрою, оскільки він може заважати роботі NFC.
Що відбувається з грошима?
Бездротовий платіж надходить безпосередньо до Uber. Кур’єр не отримує ці кошти особисто та не повинен їх пізніше звітувати, як готівку. Це суттєве спрощення, особливо для тих, хто хоче мінімізувати кількість готівкових оплат і проблем із видачею решти.
Uber також зазначає, що покриває витрати на обробку таких платежів. Для вас як кур’єра це означає, що користування цим методом не повинно бути пов’язане з додатковими комісіями.
Найважливіші правила для кур’єра
Пам’ятайте про кілька простих правил:
- Пропонуйте оплату безконтактно лише тоді, коли така опція з’явиться для відповідного замовлення в додатку.
- Не припускайте, що кожна доставка з оплатою готівкою підтримує новий метод.
- Завжди чекайте підтвердження оплати в додатку перед завершенням доставки.
- Якщо клієнт віддає перевагу готівці, прийміть її на стандартних умовах.
- Слідкуйте, щоб телефон був заряджений і правильно працював NFC – це ключове для швидкого обслуговування замовлень.
Безконтактні платежі Uber Eats – зручно для обох сторін
Новий спосіб оплати в Uber Eats дає клієнтам більший вибір, а кур’єрам може спростити обробку замовлень, які оплачуються під час отримання. Менше готівки це менше ситуацій з відсутністю дрібних, видачею решти чи потребою у звітах за банкнотами.
Якщо у вас телефон на Android і з’явиться можливість налаштування, краще одразу активувати функцію. Завдяки цьому ви будете готові, коли безконтактна оплата Uber Eats з’явиться у ваших замовленнях.
Найчастіші запитання
Коли кур’єр може користуватися безконтактними платежами в Uber Eats?
Тільки тоді, коли відповідне замовлення дозволяє цей метод і в додатку з’явиться опція безконтактної оплати. Якщо ви не бачите її при замовленні, прийміть готівку за стандартною процедурою.
Чи замінює безконтактна оплата готівку?
Ні. Це додатковий спосіб оплати лише для окремих замовлень з оплатою під час отримання. Клієнт і далі може розрахуватися готівкою, якщо цей варіант для нього зручніший.
Які безконтактні платежі можуть приймати кур’єри Uber Eats?
Клієнт може оплатити:
– кредитною або дебетовою карткою з функцією безконтактної оплати,
– телефоном або іншим підтримуваним цифровим гаманцем.
Це стосується, зокрема, таких способів оплати, як Apple Pay, Google Pay та інших сумісних мобільних гаманців.
Чи потрібен термінал для обслуговування безконтактних платежів?
Ні. У цьому рішенні телефон кур’єра працює як платіжний термінал. Клієнт підносить картку, телефон або годинник до відповідного місця на задній частині пристрою кур’єра.
Який пристрій повинен мати кур’єр, щоб приймати безконтактні платежі?
Наразі функція доступна для кур’єрів, які використовують відповідні телефони на базі Android. Пристрій також повинен підтримувати технологію NFC і мати її увімкненою.
Що робити, якщо безконтактна оплата не працює?
Спочатку попросіть клієнта ще раз піднести картку або телефон до верхньої частини задньої панелі Вашого пристрою. Також можна делікатно зрушити чи повернути картку. Якщо ви маєте товстий чохол, зніміть його на час оплати, оскільки він може послаблювати сигнал NFC. Якщо платіж все одно не пройде, клієнт може сплатити готівкою.
Скільки триває безконтактна оплата в Uber Eats?
Зазвичай транзакція триває близько 5–10 секунд. Перед завершенням доставки завжди дочекайтеся, поки додаток Uber підтвердить платіж.
Чи повинен кур’єр потім звітувати про безконтактну оплату?
Ні. Кошти з безконтактної оплати надходять безпосередньо до Uber. Кур’єр не отримує їх на руки і не повинен звітувати про них, як про готівкові платежі.
