Як почати першу зміну в Glovo?
Як почати в Glovo? Перша зміна може бути стресовою, але з хорошою підготовкою швидко стане простою, звичною рутиною. У цьому посібнику ти знайдеш зрозумілі поради на основі матеріалів для нових кур’єрів: від встановлення додатку Glovo Rider, через бронювання сесії, до гаманця, виплат і бонусної системи.
Крок 1 – додаток Glovo Rider і вхід
Як почати в Glovo? Почати роботу можна з 18 років. Для старту тобі знадобиться смартфон з інтернетом та встановлений додаток Glovo Rider, доступний у App Store і Google Play. Під час налаштування вибери країну Польща, а потім увійди, використовуючи дані з електронної пошти, які ти отримаєш після реєстрації у партнера або безпосередньо в Glovo. Після входу ти одразу побачиш основні вкладки: сесії, бонуси, гаманець і профіль кур’єра.
Крок 2 – вибір транспорту і безпека
У Glovo ти можеш працювати на велосипеді, скутері або автомобілі – обери транспорт, який підходить для твого міста і стилю їзди. Велосипед екологічний, скутер дозволяє швидше оминати затори, а автомобіль ідеально підходить для більших замовлень. Завжди пам’ятай про шолом (велосипед/скутер), світловідбиваючі елементи у темний час доби і паркуйся лише у спеціально відведених місцях, щоб не заважати руху.
Крок 3 – терморюкзак і організація замовлень
Обов’язковою умовою для доставки замовлень і початку роботи в Glovo є терморюкзак – без нього не можна розпочати роботу. Кожне замовлення має бути у рюкзаку, при цьому гарячі й холодні продукти тримай окремо, напої став вертикально, а піцу розташовуй горизонтально. Завжди ретельно закривай рюкзак під час руху, щоб убезпечити їжу й уникнути скарг з боку клієнта.
Крок 4 – бронювання сесії перед першою зміною
Перш ніж почнеш заробляти, необхідно забронювати сесію у додатку у вкладці «Доступні сесії». Календар відкривається щочетверга з 16:00, тоді ти бронюєш години на весь наступний тиждень. Є можливість скасувати сесію без наслідків за 12 годин до її початку, а якщо залишилося менше часу – краще передати блок іншому кур’єру.
Крок 5 – система рангів і як не зіпсувати старт
У Glovo діє система рангів від 1 до 12, яка визначає, наскільки рано ти бачиш новий календар сесій. Ранг 1 дає пріоритетне бронювання і оновлюється щотижня на основі твоїх результатів. Щоб підвищувати ранг уже з першої зміни – приймай усі замовлення, доставляй вчасно, не запізнюйся на початок сесії і уникай скасування годин в останній момент.
Крок 6 – страхування та формальності
Як кур’єр ти маєш страхове покриття від початку сесії у додатку Glovo Rider і до години після завершення роботи. Детальні умови страховки знайдеш після сканування QR-коду з матеріалів для новачків або у кабінеті логістичного партнера. Завдяки цьому під час відповідальної їзди ти можеш почуватися безпечніше на дорозі.
Крок 7 – гаманець, готівка і виплати
Під час першої зміни ти швидко помітиш вкладку «Гаманець Glovo», де накопичується готівка з платежів клієнтів. Це кошти для оплати замовлень у точках і видачі решти, а не твоя чиста зарплата. Всі транзакції видно у додатку, а перевищення встановленого ліміту означає необхідність поповнення через Портал Glovo Cash або у партнера автопарку.
Крок 8 – щотижневі розрахунки з партнером
Розрахунковий період у Glovo – це повний тиждень з понеділка по неділю. Розрахунки надсилаються електронною поштою щосереди, а переказ отримуєш від свого логістичного партнера згідно з договором. Фактично це означає стабільні щотижневі виплати за всі виконані за цей час замовлення.
У нас кур’єр Glovo має 0 PLN плату за розрахунок – ви сплачуєте тільки податки та ZUS (якщо вони стосуються вашої форми співпраці)
Крок 9 – отримання замовлення з точки
У перший день зміни, після входу в режим «онлайн», ти отримаєш своє перше замовлення та напрямок до пункту видачі. На місці повідомляй код отримання, що відображається в додатку (іноді після знаку «#»), а у випадку з McDonald’s достатньо трьох останніх цифр повного коду. Щойно отримаєш їжу — одразу поклади її в рюкзак, відміть отримання в додатку та рушай до клієнта.
Крок 10 – доставка, контакт із клієнтом і підтримка
Перед виїздом перевір точну адресу та додаткові інструкції від клієнта, наприклад, номер під’їзду чи домофона. Якщо бачиш, що можеш запізнитися, зв’яжися з клієнтом через додаток і проінформуй про орієнтовний час доставки. У разі проблем із виконанням замовлення не відмічай його як доставлене – скористайся чатом із підтримкою, яка допоможе знайти рішення.
Крок 11 – піца, напої та безконтактна доставка
Під час доставки піци завжди розміщуй коробку горизонтально, а за потреби поклади рюкзак плазом, щоб не пошкодити вміст. Напої фіксуй так, щоб нічого не пролилося — використовуй перегородки в рюкзаку та тримай їх вертикально. Безконтактну доставку виконуй лише тоді, коли клієнт чітко про це попросив; в іншому разі — не залишай замовлення без нагляду біля дверей.
Крок 12 – винагороди, виклики і як стати ТОП кур’єром
Glovo пропонує програму винагород, у якій за кожну доставку отримуєш бал, а прогрес можна переглянути у вкладці «Винагороди». У додатку також знайдеш спеціальні щоденні, щотижневі та щомісячні виклики в розділі Промоакції → Можливості, які дозволяють отримувати додаткові бонуси. Щоб стати ТОП кур’єром, дотримуйся системності, своєчасно відмічайся на сесіях, їдь швидко та безпечно, підтримуй гарну комунікацію з клієнтами і професійно представляй бренд, з яким працюєш.
Ти готовий до першої зміни
Після проходження цих кроків ти маєш повний набір інструментів, щоб без стресу почати свою першу зміну на Glovo. Пам’ятай: кожен досвідчений кур’єр колись був новачком – найважливіше це безпека, пунктуальність і турбота про якість доставки. Завдяки системі сесій, рангів і винагород, ти зможеш поступово підвищувати заробіток і приєднатися до тисяч задоволених кур’єрів по всій Польщі.
