Наличные доставки в Uber Eats теперь могут выглядеть немного иначе, чем раньше. В некоторых заказах клиенту больше не нужно иметь при себе банкноты или монеты; он может оплатить курьеру с помощью бесконтактной карты, телефона или цифрового кошелька, например Google Pay или Apple Pay.
Бесконтактные платежи Uber Eats — это удобная дополнительная опция, которая может упростить завершение заказа и уменьшить проблему со сдачей. Узнай, кто может воспользоваться этой функцией, как её включить и что делать при получении оплаты.
Новый способ оплаты при доставке
Ранее клиенты, оплачивавшие заказ при получении, чаще всего выбирали наличные. Теперь при некоторых наличных доставках в приложении может появиться также опция ‘бесконтактные платежи Uber Eats’.
Если ты видишь эту опцию на своём устройстве, можешь сообщить клиенту, что он может оплатить:
- кредитной или дебетовой картой с функцией бесконтактной оплаты,
- телефоном,
- часами или другим поддерживаемым цифровым кошельком,
- через Apple Pay, Google Pay или другой совместимый мобильный кошелек.
Важно: бесконтактная оплата не заменяет наличные. Клиент по-прежнему может заплатить традиционно, если этот способ для него удобнее.
Кто может использовать бесконтактные платежи Uber Eats?
Функция внедряется постепенно, поэтому не каждый курьер и не каждый заказ должны её сейчас поддерживать. На данный момент бесконтактные платежи Uber Eats доступны для курьеров, использующих подходящие устройства с Android.
Чтобы воспользоваться решением, тебе нужен телефон с активной функцией NFC. Именно этот модуль позволяет телефону работать как платёжный терминал.
| Требование | Что это значит на практике? |
|---|---|
| Телефон с Android | Функция предназначена сейчас для выбранных устройств с этой системой |
| NFC в телефоне | Должно быть включено, чтобы принять оплату картой или телефоном клиента |
| Опция видна в приложении | Пользуйся ей только при заказах, где приложение её показывает |
| Настройка функции | Нужно пройти короткий процесс активации платежей |
Как подготовить телефон?
Настройка выполняется добровольно для каждого курьера и может занять меньше 2 минут. Вход в учётную запись не требуется. Инструкцию по активации ты должен получить во входящих в приложении.
Если ты планируешь включить эту опцию, стоит сделать это заранее. Так, когда функция станет доступна для твоего аккаунта и конкретного заказа, ты не будешь тратить время во время доставки.
Перед началом убедись, что:
- у тебя установлено актуальное приложение Uber Driver,
- на телефоне включён NFC,
- батарея телефона достаточно заряжена,
- ты знаешь, где находится антенна NFC в твоём устройстве — чаще всего она размещена в верхней части задней крышки.
Как принять оплату шаг за шагом?
После настройки этой функции начать работу очень просто. Если ты осуществляешь наличную доставку и в приложении видишь возможность бесконтактной оплаты, выполни следующие шаги.
- Выбери в приложении опцию «Бесконтактно», затем нажми «Принять оплату».
- Приложение перенаправит вас на экран оплаты, где вы увидите общую сумму заказа.
- Попросите клиента приложить карту, телефон или часы к верхней части задней панели вашего телефона.
- Дождитесь подтверждения транзакции. Обычно платеж занимает около 5–10 секунд.
- Только после подтверждения в приложении завершайте заказ.
Если телефон не считывает оплату с первого раза, попросите клиента немного сдвинуть или повернуть карту либо телефон. При необходимости также можно снять плотный чехол с вашего устройства, так как он может мешать работе NFC.
Что происходит с деньгами?
Платеж по NFC поступает напрямую в Uber. Курьер не получает эти средства лично и не обязан их потом учитывать, как это бывает с наличными. Это важное упрощение, особенно для тех, кто хочет минимизировать количество наличных расчетов и проблем со сдачей.
Uber также указывает, что покрывает расходы на обработку таких платежей. Для вас, как курьера, это означает, что использование этого метода не должно сопровождаться дополнительными комиссиями.
Главные правила для курьера
Запомните несколько простых правил:
- Предлагайте оплату по NFC только тогда, когда соответствующая опция появляется для заказа в приложении.
- Не предполагайте, что каждая наличная доставка поддерживает новый способ оплаты.
- Всегда дожидайтесь подтверждения оплаты в приложении перед завершением доставки.
- Если клиент предпочитает наличные, примите их на стандартных условиях.
- Следите, чтобы телефон был заряжен и NFC работало исправно — это важно для быстрой обработки заказа.
Бесконтактные платежи Uber Eats — это удобство для обеих сторон
Новый способ оплаты в Uber Eats дает клиентам больший выбор, а курьерам может облегчить доставку заказов с оплатой при получении. Меньше наличных это меньше ситуаций с отсутствием мелочи, сдачей или необходимостью разменивать купюры.
Если у вас есть телефон на Android и появилась возможность настроить функцию, стоит включить ее сразу. Так вы будете готовы, когда бесконтактные платежи Uber Eats появятся на ваших заказах.
Часто задаваемые вопросы
Когда курьер может использовать бесконтактные платежи в Uber Eats?
Только тогда, когда данный заказ подходит для этого способа и в приложении появляется опция бесконтактной оплаты. Если этой опции нет, примите оплату наличными на стандартных условиях.
Заменяет ли оплата по NFC наличные?
Нет. Это дополнительный способ оплаты для некоторых заказов с оплатой при получении. Клиент по-прежнему может расплатиться наличными, если так ему удобнее.
Какие бесконтактные платежи могут принимать курьеры Uber Eats?
Клиент может оплатить:
— кредитной или дебетовой картой с функцией бесконтактной оплаты,
— телефоном или другим поддерживаемым цифровым кошельком.
К этому относятся, в частности, платежи через Apple Pay, Google Pay и другие совместимые мобильные кошельки.
Нужен ли терминал для обработки бесконтактных платежей?
Нет. В этом решении телефон курьера выполняет роль платежного терминала. Клиент подносит карту, телефон или часы к специальному месту на задней панели устройства курьера.
Какое устройство нужно курьеру для приема бесконтактных платежей?
В настоящее время функция доступна для курьеров, использующих подходящие телефоны с системой Android. Устройство также должно поддерживать технологию NFC и иметь её включённой.
Что делать, если бесконтактный платеж не работает?
Сначала попросите клиента ещё раз поднести карту или телефон к верхней части задней поверхности вашего устройства. Можно также немного сдвинуть или повернуть карту. Если у вас толстый чехол, временно снимите его на время оплаты, так как он может ослаблять сигнал NFC. Если оплата всё равно не проходит, клиент может расплатиться наличными.
Сколько времени занимает бесконтактная оплата в Uber Eats?
Обычно транзакция занимает около 5–10 секунд. Перед завершением доставки всегда дождитесь, пока приложение Uber подтвердит оплату.
Должен ли курьер позже отчитываться за бесконтактные платежи?
Нет. Средства с бесконтактной оплаты поступают непосредственно в Uber. Курьер не получает их на руки и не обязан отчитываться за них так же, как за наличные платежи.
